← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Дата на издаване: 15 октомври 2026 г.

Оператор на магазина: Фирма

Контакт: bobby+workshop@convertbuilder.com

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") определят правилата и задълженията между онлайн магазина "Фирма" (по-нататък "Търговец") и физическите или юридическите лица, които закупуват стоки чрез уебсайта на магазина (по-нататък "Потребител").
  2. Търговецът е търговско предприятие, регистрирано и действащо на територията на Европейския съюз. Потребителят е лице, което действа в цел, която не е свързана с неговата търговска, стопанска или професионална дейност.
  3. Настоящите Условия се прилагат ко всички поръчки, направени чрез онлайн магазина на Търговца.

2. ИНФОРМАЦИЯ О СТОКИТЕ И УСЛУГИТЕ

  1. Търговецът предоставя точна и честна информация за всички предлагани стоки, включително описание, технически характеристики, цени и наличност.
  2. Всички цени са посочени в ЕВРО (EUR) и включват всички приложими данъци, включително ДДС.
  3. Търговецът се запазва правото да промени цените или наличността на стоките без предизвестие, но промените ще се отразят на потребителя само след подновяване на страницата или при ново посещение.
  4. Изображенията на стоките служат за илюстрация и могат да отличаваться незначително от действителния продукт поради различия в цветовете или резолюцията на екрана.

3. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Поръчката се формира, когато Потребителят попълни всички задължителни полета (име, адрес, контакт) и потвърди заявката чрез щракване на бутона "Потвърди поръчка".
  2. Потребителят е длъжен да предостави верни и точни данни. Търговецът не носи отговорност за неточности или грешки, допуснати от Потребителя.
  3. Търговецът потвърждава приемането на поръчката чрез имейл до указания адрес на Потребителя в разумен срок.
  4. Поръчката е задължаща за двете страни след потвърждението от Търговца.
  5. Всички разрешени методи на плащане са посочени по време на процеса на поръчка и включват банков превод, платежни карти (Visa, Mastercard) и други означени опции.
  6. Плащането трябва да бъде извършено в рамките на сроковете, посочени при подаването на поръчката. Ако плащането не е получено в установения срок, Търговецът запазва правото да отмени поръчката.
  7. За плащания с кредитни карти се прилагат стандартните условия и такси на издаващата банка.
  8. Търговецът запазва правото да откаже поръчка, ако постави разумни основания за подозрение за измама или нарушение на закона.

4. ДОСТАВКА И РАЗХОДИ

  1. Разходите за доставка се изчисляват и показват на Потребителя преди окончателното потвърждение на поръчката.
  2. Разходите за доставка зависят от избрания метод на доставка, теглото на стоката и адреса на доставка.
  3. Доставката се извършва от избран куриерски партньор или от самия Търговец, в съответствие с избраната опция при поръчката.
  4. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към Потребителя в момента на доставяне на пакета на неговия адрес или при преземането му от определено место.
  5. Приблизителното време на доставка се посочва при избора на опцията за доставка, но не е гарантиран краен срок.
  6. Търговецът не носи отговорност за закъснения, причинени от събитията на доставчика, природни бедствия, технически проблеми или други обстоятелства, които са извън неговия контрол.
  7. Потребителят е длъжен да провери пакета при приемане и да докладва видими повреди или липсващи предмети в разумен срок, не по-късно от 48 часа след доставката.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да отказе поръчката в период от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на стоката, без да е длъжен да дава причина.
  2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми писмено Търговца (чрез имейл на bobby+workshop@convertbuilder.com) в рамките на посочения период.
  3. При упражняване на правото на отказ, Потребителят е длъжен да върне стоката в оригинално състояние, в оригиналната опаковка, с всички приложени документи, инструкции и подарки.
  4. Стоката трябва да бъде върната на разходите на Потребителя чрез избран от него превозвач, на адреса, посочен от Търговца.
  5. Върнатата стока трябва да не показва следи от употреба, които надвишават естественото изпитване, необходимо за определяне на свойствата на продукта.
  6. Когато стоката е приета и одобрена от Търговца, той възвръща пълната платена сума в рамките на 30 дни от получаването на върнатата стока, чрез същия метод на плащане, който е използван при оригиналната поръчка.
  7. Той-те нямат право на отказ, ако:
    • Стоката е персонализирана или е направена по поръчка и не може да бъде върната без очевидна промяна;
    • Стоката е скоропортативна или със ограничен срок на годност;
    • Печатът или защитната опаковка на стоката е нарушена и сигурността е компрометирана;
    • Стоката е използвана по начин, който надвишава естественото тестване;
    • Стоката е была доставена поради вина на Потребителя.
  8. Разходите за върнаването на стоката се поносят от Потребителя, освен ако Търговецът е дължен да възстанови цяла сума поради собствена вина или дефект на продукта.

6. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

  1. Търговецът гарантира, че всички доставени стоки отговарят на описанието, качеството и функционалността, посочени при покупката.
  2. Ако Потребителят откри дефект, неправилност или несъответствие в доставената стока, той трябва да подаде писмена рекламация в рамките на 14 дни от доставката.
  3. Рекламацията трябва да съдържа:
    • Номер на поръчката;
    • Описание на проблема;
    • Дата на доставка;
    • Снимки или доказателства за дефекта (ако е възможно);
    • Контактни данни на Потребителя.
  4. Рекламациите се подават чрез имейл на bobby+workshop@convertbuilder.com.
  5. Търговецът ще разгледа рекламацията в разумен срок, обикновено в течение на 7-10 работни дни, и ще предложи решение, което включва замяна, ремонт или възстановяване на цената.
  6. Ако дефектът е резултат на производствена грешка или доставка, Търговецът поема разходите за замяна или ремонт, включително повратната доставка.
  7. Гаранцията не се прилага на естествено износване, неправилна употреба или неправилно съхранение.

7. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Търговецът поема отговорност за качеството и безопасността на доставените стоки, в съответствие със приложимото право.
  2. Търговецът НЕ поема отговорност за:
    • Неправилна употреба на продукта от страна на Потребителя;
    • Естествено износване или стареене на стоката;
    • Повреди, причинени от трети лица или външни фактори;
    • Закъснения или неполучаване на доставката, причинени от куриерския партньор или невъзможни обстоятелства;
    • Косвени или непредвидени щети, загуби на приходи или репутационни щети;
    • Технически проблеми, прекъсвания в услугата или недостъп до магазина.
  3. Максималната отговорност на Търговца е ограничена до стойността на платената сума за съответната поръчка.
  4. Потребителят приема, че използва магазина и придобива стоки на своя собствен риск.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Търговецът събира и обработва личните данни на Потребителя в съответствие с Регламента за защита на данните на ЕС (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
  2. Личните данни се използват единствено за обработка на поръчката, доставка и комуникация в връзка със стоката.
  3. Потребителят има право на достъп, поправка и изтриване на своите лични данни, както и право на преносимост.
  4. Подробна политика за защита на данните е налична на уебсайта на магазина.

9. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия и всички спорове, възникващи от тях, се управляват от законодателството на България и Европейския съюз.
  2. Всички спорове ще бъдат разрешени според законодателството на България, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на данните.
  3. За разрешаване на споровете се прилагат правилата на съда на място, където живее Потребителят, или където Търговецът е установен.
  4. Всяко разбирателство ще бъде проведено на български език.
  5. Потребителят имаме право да обърне се към Европейската платформа за онлайн разрешаване на споровете (ODR) за помирение преди судебното разбирателство.

10. ПРАВИЛА НА МАГАЗИНА И ПОВЕДЕНИЕ

  1. Потребителят се задължава да не разпространява незаконно съдържание, да не прави разпоредби на авторското право и да спазва всички приложими закони.
  2. Забранено е подмяна на идентичност, измама, хакване или злоупотреба със системите на магазина.
  3. Потребителят е дължан да спазва приличието в комуникацията с персонала на магазина и да не разпространява обиди или заплахи.
  4. Търговецът запазва правото да блокира профил или да откаже обслужване на Потребител, който нарушава настоящите Условия.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички текстове, изображения, логота, дизайни и други съдържание на магазина са собственост на Търговца или на неговите лицензодатели и са защитени с авторско право.
  2. Потребителят не имеме право да копира, модифицира, разпространява или използва какво да е съдържание от магазина без писмено разрешение от Търговца.
  3. Купуването на стока не дава права на интелектуална собственост върху дизайна или оригиналното съдържание на магазина.

12. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Търговецът запазва правото да промени, добави или отмени какво да е част от настоящите Условия по всяко време.
  2. Изменения